Problema na venda

O processo de venda nos canais do varejo realizado por promotores de vendas terceirizados ofereciam obstáculos para a visibilidade sobre o processo de vendas: quais pontos vendiam mais, quais promotores tinham melhor ou pior desempenho, quando acontecia concentrações de vendas, quantos promotores de fato estavam trabalhando eram algumas perguntas que não eram respondidas com transparência e no tempo de resposta adequado. Outros impactos como resultado de campanhas de vendas que só podiam ser medidos após o término da campanha impediam ajustes na estratégia em tempo de execução.

Abordagem

A Abacomm foi procurada para criar uma ferramenta que trazia visibilidade e transparência ao processo. Entre as principais demandas foram pedidos que as vendas fossem registradas em tempo real, que o aplicativo lidasse com a fragilidade da cobertura das redes móveis e que permitisse a leitura de códigos de barra para agilizar o processo de cadastramento.

Solução

A Abacomm criou o novo app oficial de registro de vendas dos promotores. Desenvolvido em Android, permite o registro das vendas no campo em tempo real (funcionando offline e enviando os dados coletados quando o aplicativo identifica que existe conexão disponível) permitindo através de um painel web o acompanhamento das vendas em todas as regiões do Brasil.

Como a venda do produto acontece em um momento e a informação de ativação na base do cliente fica disponível dias depois, é possível monitorar o percentual de vendas informadas pelo campo (vendas cantadas) e fazer ações corretivas ainda em tempo de campanha. Uma integração com a base do cliente permite visualizar o percentual de ativações em relação às vendas e fornece informações para o aumento da efetividade da força de vendas.

Principais funcionalidades:

• Registro de vendas em tempo real
• Visualização do desempenho de vendas e percentual de atingimento de metas
• Divulgação dos resultados e do modelo de remuneração através do portal web.
• Gestão da carteira de promotores.
• Modo offline.
• Diversos mecanismos anti-fraude.
• Relatórios em tempo real do comportamento diário dos promotores.
• Sistema auto escalável para suportar gestão de até 10 mil usuários simultâneos.

Resultados

Com esse projeto foi possível aumentar a efetividade da força de campo, controlar e aplicar modelos de remuneração por resultado. Reduziu fraudes nas vendas e no controle de quantos promotores estavam trabalhando de fato no campo e em quais dias estavam sendo de fato trabalhados por cada um dos promotores. Após os excelentes resultados, o projeto está sendo analisado para ser expandido para os pontos de vendas terceirizados.